People at boardroom table meeting

Message aux actionnaires de la part du président et chef de la direction

Vous êtes ici

Une vigoureuse croissance en tant que marque incontournable dans le domaine du mieux-être des employés

En 2018, la rentabilité de Morneau Shepell a connu une forte croissance qui a répondu à nos attentes et consolidé davantage notre position concurrentielle en tant que marque incontournable dans le domaine du mieux-être.

L’acquisition de LifeWorks a été l’événement phare de l’année. Elle a accéléré nos projets de développement d’une plateforme RH infonuagique destinée à offrir aux employés de nos clients une expérience intégrée de tout ce dont ils ont besoin pour favoriser leur mieux-être mental, physique, financier et social.

Dans une perspective d’avenir, nous sommes convaincus que l’union de nos solutions technologiques en RH, de notre plateforme RH infonuagique et de nos vastes bassins de talents et d’expertise nous permettra de nous démarquer à long terme et de poursuivre l’essor de notre entreprise.

Rendement en 2018

Nous sommes très satisfaits du rendement de notre entreprise. Du point de vue des résultats globaux, nos revenus ont atteint 722,3 millions de dollars en 2018, une hausse de 97,2 millions de dollars, ou 15,5 pour cent, par rapport à l’année précédente. Le BAIIA ajusté a augmenté de 18,5 millions de dollars pour s’établir à 137,0 millions de dollars, principalement en raison de la croissance des revenus et des marges, et de la contribution de LifeWorks.

L’acquisition de LifeWorks a accéléré considérablement le développement de notre plateforme RH infonuagique et a grandement étendu notre présence sur les marchés des États-Unis, du Royaume-Uni et de l’Australie. Nous avons accueilli environ 500 nouveaux employés et plus de 4 200 clients, et engrangé 100 millions de dollars de revenus largement récurrents. Cette acquisition nous a apporté une diversification géographique qui fait en sorte que la proportion de nos revenus hors du Canada – aux États-Unis et ailleurs – est passée d’environ 15 pour cent à quelque 25 pour cent à la fin de l’exercice.

Nous avons noué la plus importante relation client de notre histoire avec Prudential Retirement, ce qui intensifie davantage notre présence aux États-Unis et a élargi considérablement notre bassin de talents et notre clientèle. En conséquence, nous sommes dorénavant le « moteur qui fait tourner les régimes de retraite à prestations déterminées », fournissant des services administratifs à plus de 250 clients de Prudential Retirement.

Au cours de cette année marquée par des changements majeurs, tous nos secteurs d’activité ont maintenu d’excellents taux de satisfaction de la clientèle.

Aujourd’hui, nous évaluons notre position sur le marché comme suit :

  • Nous sommes le seul fournisseur intégrant les quatre piliers essentiels au mieux-être des employés.
  • Nos clients nous font confiance et savent que nous offrons des conseils et des solutions complètes afin de résoudre leurs plus grandes difficultés dans des domaines aussi variés que le mieux-être, l’engagement, la retraite, la santé et la productivité.
  • Nous occupons une importante part du marché des programmes d’aide aux employés et à la famille et des solutions mieux-être, et en acquérant LifeWorks, nous sommes maintenant le plus grand fournisseur de solutions du monde dans ces secteurs de marché convergents.
  • Nous sommes le plus important administrateur de régimes de retraite et d’assurance collective au Canada et exerçons aux États-Unis des activités en expansion rapide; en effet, quelque sept millions de personnes participent à nos régimes.
  • Nous sommes le plus important fournisseur de solutions intégrées en gestion des absences au Canada et nous commençons à conclure des mandats cruciaux aux États-Unis.

La puissance de la raison d’être : une stratégie en évolution

Dans la foulée de l’acquisition de LifeWorks, nous avons pu accélérer l’application de notre plan stratégique et notre organisation est maintenant concentrée sur sa raison d’être, c’est-à-dire veiller au succès des entreprises et au mieux-être des gens. En aidant nos clients à améliorer le mieux-être de leurs employés, nous les aidons à rehausser l’engagement et la productivité de leurs effectifs. Aujourd’hui, nos stratégies sont les suivantes :

  • Nous distinguer en tant que société de services technologiques en RH fournis au moyen de notre plateforme infonuagique intégrée, soutenue par un vaste bassin de talents et d’expertise clinique.
  • Dominer le secteur du mieux-être et fournir le continuum de soins complet, y compris :
    • Une vaste gamme de modes de soins de santé préventifs et éprouvés sur le plan clinique;
    • Des solutions afin de résoudre les problèmes de santé mentale complexes, y compris des thérapies numériques comme la TCCI;
    • Des solutions de récompenses et de reconnaissance qui atténuent le stress au travail et l’anxiété, réduisent le nombre d’absences et rehaussent l’engagement;
    • Des services de conciergerie afin d’aider les gens à jongler avec les responsabilités familiales, y compris les soins aux aînés et les services de garde d’enfants.
  • Être un chef de file dans la conception et la prestation de solutions en RH complexes, nous distinguant grâce à des solutions allant de l’impartition complète aux mises en oeuvre purement technologiques.
  • Accélérer notre essor grâce à l’expansion aux États-Unis et à l’échelle mondiale.
  • Transformer nos opérations afin de les rendre plus évolutives et axées sur l’amélioration d’une année à l’autre.

Pour conclure, j’aimerais remercier nos employés, nos partenaires, nos clients et nos parties prenantes pour une autre année fructueuse. Au nom de toute l’équipe de direction, je tiens à assurer que nous sommes en mesure de saisir toutes les occasions qui s’offrent à nous d’influencer le monde de façon réellement positive, de veiller au succès de nos clients et au mieux-être de leurs employés, et de produire des résultats exceptionnels.

Stephen Liptrap
Président et chef de la direction

Stephen Liptrap